在質(zhì)量控制階段，翻譯公司檢查文件是否完整，文件之間是否有連貫性，詞匯是否正確（詞匯表的使用是理想的），以及整個(gè)文本是否存在拼寫(xiě)錯(cuò)誤或不一致。所有這些要點(diǎn)在最終交貨前都應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢查。這樣，我們可以節(jié)省時(shí)間，確保客戶收到最高質(zhì)量的產(chǎn)品。眾所周知，翻譯界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。

建議我們?yōu)槊總€(gè)客戶生成翻譯記憶、詞匯表和術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，以及我們面臨的每個(gè)領(lǐng)域或領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫(kù)，如技術(shù)、金融、法律、醫(yī)學(xué)等。借助這些控制引擎，我們可以更容易地驗(yàn)證翻譯的卓越水平。

我們必須通過(guò)翻譯項(xiàng)目的所有必要步驟來(lái)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，并驗(yàn)證整個(gè)文本的連貫性。因此，作為項(xiàng)目經(jīng)理，在計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，留出足夠的時(shí)間進(jìn)行校對(duì)是非常重要的。

設(shè)計(jì)和格式化也在質(zhì)量控制階段發(fā)揮作用。負(fù)責(zé)DTP的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理將文件發(fā)送給客戶之前的最后一次檢查之前進(jìn)行質(zhì)量控制。

幸運(yùn)的是，我們有一些工具可以幫助我們實(shí)現(xiàn)對(duì)翻譯的客觀控制。xbench、search、replace和error spy等工具是翻譯質(zhì)量保障的好友。

最后一步是將原始文件與翻譯文檔進(jìn)行“并排”比較，以確保其已盡可能接近原始文檔。

1.獲得翻譯質(zhì)量評(píng)估
您需要擁有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來(lái)評(píng)估質(zhì)量。 如果您沒(méi)有太多或客戶的任何反饋，LSP可以進(jìn)行 翻譯質(zhì)量評(píng)估 ，為您提供基線。 即使您確實(shí)有很多反饋，但進(jìn)行獨(dú)立質(zhì)量檢查仍然很重要，因?yàn)?插入偏差 是 人的本性 ，您需要客觀數(shù)據(jù)。

我們開(kāi)發(fā)了一種可重復(fù)，客觀和準(zhǔn)確的質(zhì)量方法。 我們的質(zhì)量保證（QA）團(tuán)隊(duì)使用40+點(diǎn)檢查表來(lái)衡量翻譯質(zhì)量。 我們尋找各種語(yǔ)言，化妝品和功能性的東西，并為每個(gè)項(xiàng)目指定質(zhì)量嚴(yán)重性級(jí)別。 然后，我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備一份詳細(xì)的報(bào)告和結(jié)果。 我們是為數(shù)不多的具有 多語(yǔ)言測(cè)試中心的 LSP之一， 其中30多種語(yǔ)言的所有測(cè)試都在一個(gè)設(shè)施中進(jìn)行。

詳細(xì)了解我們的 質(zhì)量方法， 并 查看我們的質(zhì)量檢查表和嚴(yán)重性級(jí)別的一些示例 。 我們與 來(lái)自Netflix，eBay和Tableau Software的 專家進(jìn)行 了在線圓桌討論， 討論了本地化質(zhì)量; 你可以在 這里 觀看 討論 。

2.征求客戶的反饋意見(jiàn)
從客戶那里獲得有關(guān)翻譯質(zhì)量的直接反饋始終是最佳做法，因?yàn)樗麄兪悄暮诵氖鼙姟?如果您沒(méi)有對(duì)翻譯得到任何反饋，那并不一定意味著它們沒(méi)問(wèn)題。 對(duì)于有時(shí)間與企業(yè)聯(lián)系的人來(lái)說(shuō)，往往需要一種極端的情況，無(wú)論是積極的還是消極的。 所以盡你所能從客戶那里獲得反饋：

?通過(guò)面對(duì)面，電話或電子郵件與您的客戶會(huì)面

?讓自己可以訪問(wèn) – 在您的網(wǎng)站和/或文檔上放置電話號(hào)碼或電子郵件，以便客戶可以與您聯(lián)系

?與銷(xiāo)售人員交談 – 他們是一個(gè)很好的信息來(lái)源，因?yàn)樗麄兠刻於寂c客戶直接接觸

?進(jìn)行調(diào)查

當(dāng)您與人們互動(dòng)時(shí)，盡量獲得盡可能具體的反饋（例如，“您的設(shè)置圖形上的翻譯不正確”），因?yàn)橐话阈圆粫?huì)有太大幫助（例如，“翻譯不好”）。 一旦得到一些反饋，通過(guò)LSP運(yùn)行反饋仍然有幫助，因?yàn)檎缥抑疤岬降?，我們都有偏?jiàn)。 例如，某人可能喜歡某個(gè)詞，但它可能是該行業(yè)的首選術(shù)語(yǔ)。

3.了解您的LSP的質(zhì)量流程
如果您使用LSP進(jìn)行翻譯，您知道他們的質(zhì)量流程是什么嗎？ 他們有任何質(zhì)量認(rèn)證嗎？ 如果您不確定，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)您的LSP。 您很可能會(huì)支付某種質(zhì)量檢查費(fèi)用，了解該費(fèi)用背后的內(nèi)容是有益的。

在Net-Translators，我們堅(jiān)信可以生產(chǎn)最高質(zhì)量的內(nèi)容。 我們?cè)诹鞒痰拿總€(gè)步驟中都與經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量控制檢查，包括翻譯，校對(duì)，桌面出版（DTP）和質(zhì)量保證。 我們還使用諸如 翻譯記憶庫(kù) （TM）之類(lèi)的工具來(lái)存儲(chǔ)翻譯的內(nèi)容和 用于管理術(shù)語(yǔ) 的詞匯表 ，這有助于提高項(xiàng)目之間的一致性，同時(shí)還降低成本。 TM始終使用最新的翻譯進(jìn)行更新，因此隨著越來(lái)越多的內(nèi)容被翻譯，翻譯質(zhì)量會(huì)隨著時(shí)間的推移而提高。

但是，在技術(shù)翻譯方面，質(zhì)量真的那么重要嗎？簡(jiǎn)短的回答是：是的。讓我們來(lái)看看為什么會(huì)這樣。

高質(zhì)量的技術(shù)內(nèi)容和翻譯勢(shì)在必行

如果您負(fù)責(zé)在技術(shù)領(lǐng)域（如醫(yī)療，科學(xué)，工程，制造或軟件）中創(chuàng)建內(nèi)容，您可以盡一切可能為您的受眾創(chuàng)建最高質(zhì)量的英語(yǔ)內(nèi)容。您不會(huì)想到生成錯(cuò)誤或格式錯(cuò)誤的手冊(cè)。事實(shí)上，您很可能與專家團(tuán)隊(duì)一起審查并確保文檔中的所有內(nèi)容在技術(shù)上準(zhǔn)確且具有視覺(jué)吸引力。畢竟，該內(nèi)容可以幫助您的客戶理解和使用您的產(chǎn)品。技術(shù)內(nèi)容對(duì)于向客戶銷(xiāo)售，指導(dǎo)，建議，教育和交流產(chǎn)品和/或服務(wù)至關(guān)重要。

如果不對(duì)生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容給予正確的關(guān)注，可能會(huì)導(dǎo)致許多問(wèn)題。一個(gè)錯(cuò)誤的詞或模糊的指令可能會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)您的產(chǎn)品的任務(wù)失敗，甚至危及他們的安全。此外，對(duì)產(chǎn)品感到沮喪并最終退回產(chǎn)品的客戶可能會(huì)使公司在呼叫中心，運(yùn)輸，補(bǔ)貨，翻新等領(lǐng)域花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)美元的成本。生成不準(zhǔn)確或低質(zhì)量的技術(shù)翻譯可以也會(huì)對(duì)您的品牌和形象產(chǎn)生負(fù)面影響。例如，59％的英國(guó)人不會(huì)在其網(wǎng)站上使用語(yǔ)法較差的公司，拼寫(xiě)錯(cuò)誤估計(jì)會(huì)導(dǎo)致數(shù)百萬(wàn)美元的在線銷(xiāo)售損失。錯(cuò)誤也可能使您的公司面臨潛在的責(zé)任。例如，在高度監(jiān)管的醫(yī)療行業(yè)中，必須遵循某些協(xié)議才能符合法律規(guī)定。

而這只是看原始的英文內(nèi)容。想象一下，如果您的英語(yǔ)內(nèi)容有錯(cuò)誤或含糊不清，那么您將該內(nèi)容以15種語(yǔ)言發(fā)送給翻譯。這些錯(cuò)誤或模糊現(xiàn)在成倍增加。 15位譯員正試圖解讀英語(yǔ)并將其本地化為其他語(yǔ)言，因此更多的觀眾可以購(gòu)買(mǎi)和使用這些產(chǎn)品。技術(shù)翻譯對(duì)于您的全球客戶來(lái)說(shuō)與英語(yǔ)內(nèi)容一樣重要，因此他們也可以使用您的產(chǎn)品。當(dāng)然，您希望盡一切可能擁有最高質(zhì)量的英語(yǔ)內(nèi)容，從而為您的全球受眾提供最高質(zhì)量的內(nèi)容。

那么如何確保您的技術(shù)翻譯質(zhì)量高？

理解和定義質(zhì)量

質(zhì)量有時(shí)很難衡量，因?yàn)閷?duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)重要的事情可能對(duì)另一個(gè)人無(wú)關(guān)緊要。這就是我們開(kāi)發(fā)出具有可重復(fù)，客觀和準(zhǔn)確方法的質(zhì)量流程的原因。我們將錯(cuò)誤分為五類(lèi)：

術(shù)語(yǔ)
誤譯
語(yǔ)言規(guī)則
樣式
本地化問(wèn)題

從那里，我們與客戶確定嚴(yán)重程度，以確定錯(cuò)誤對(duì)其業(yè)務(wù)的影響。通過(guò)這個(gè)徹底的過(guò)程，為雙方設(shè)定了期望，并且過(guò)程變得客觀。詳細(xì)了解我們的質(zhì)量流程。

獲得翻譯質(zhì)量評(píng)估

由于使用過(guò)度勞累的國(guó)內(nèi)資源，犧牲項(xiàng)目時(shí)間或使用廉價(jià)的本地化公司，導(dǎo)致低質(zhì)量翻譯的原因有很多。如果您不確定翻譯質(zhì)量，可以使用30多種語(yǔ)言進(jìn)行翻譯質(zhì)量評(píng)估。向我們發(fā)送翻譯，我們的內(nèi)部專家將在您的內(nèi)容中查看40多種不同類(lèi)別的語(yǔ)言，外觀和功能錯(cuò)誤。然后，我們將為您提供詳細(xì)的錯(cuò)誤評(píng)估報(bào)告。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，我們可以與您合作解決問(wèn)題。

在編寫(xiě)內(nèi)容時(shí)考慮翻譯

如果您考慮使用翻譯，則可以使翻譯更容易，最終可以提高翻譯質(zhì)量，通過(guò)創(chuàng)建更少的單詞和重復(fù)使用內(nèi)容來(lái)降低成本，同時(shí)縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間。例如，有一個(gè)術(shù)語(yǔ)列表很重要，特別是技術(shù)內(nèi)容。如果您定義在整個(gè)文檔中一致使用的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，則翻譯人員可以在項(xiàng)目開(kāi)始之前翻譯這些術(shù)語(yǔ)